Team Dashboard
Trustpilot · SproutSocial · Forum · Équipe
Mot de passe incorrect
Mode édition — Cliquez sur n'importe quel texte, chiffre ou titre de section pour le modifier.
Score Trustpilot
—
— avis
vs sem. préc.
Reach SproutSocial
—
personnes touchées
vs sem. préc.
Taux réponse TP
—
avis répondus
vs sem. préc.
Tickets traités
—
— objectif
vs sem. préc.
Support par plateforme
Instagram
29%
Facebook
29%
TikTok
22%
YouTube
15%
Twitter
9%
Tickets par équipe
SA
Sarah
105
Loorak
AN
Antoine
83
Eccirah
LI
Lisa
65
Facebook
KE
Kevin
52
Eccirah
JU
Julie
49
Serrmn
Tickets urgents
@JohnR
Occeten – TikTok
61m
@MarieB
Facebook – Tikrat
27m
@AlexP
Facebook – Facebook
43m
Derniers messages
TD
@TechDude
Merci beaucoup !
HU
@HappyUser
Enfin une réponse !
BX
@BrandXYZ
Besoin d'un suivi !
Sentiments des messages
64%
Positif 64%
Neutre 23%
Négatif 13%
Répartition des messages
4.2K
3.8K
2.9K
2.3K
Score moyen
—
— avis
vs sem. préc.
Nouveaux avis
—
cette semaine
vs sem. préc.
Taux de réponse
—
— répondus
vs sem. préc.
Délai réponse moy.
—
heures
Métriques détaillées
Sources des avis
Évolution du score
Répartition des notes
Sujets récurrents
SproutSocial
Reach total
—
—
Impressions
—
—
Engagement
—
—
Publications
—
—% taux eng.
Reach par plateforme
Meilleur post
—
Répartition engagement
Activité équipe
Tickets traités
—
—
—
Temps traitement moy.
—
heures
Objectif atteint
—
—
CSAT
—
satisfaction
Objectifs de la semaine
Volume tickets — 8 semaines
Forum communautaire
Nouveaux posts
—
—
Nouveaux inscrits
—
—
Sujets actifs
—
discussions
Impressions forum
—
—
Top sujets du forum
Activité forum — 8 semaines
Incidents de la semaine
Liste des incidents
Répartition incidents
—
Critique
Modéré
Mineur
Faits marquants
—
Messages reçus
—
—
Messages répondus
—
—
1ère réponse moy.
—
Cases créées
—
Sentiments des messages
64%
Positif 64%
Neutre 23%
Négatif 13%
Répartition des messages
4.2K
3.8K
2.9K
2.3K
Tickets urgents
@JohnR
Occeten – TikTok
61m
@MarieB
Facebook – Tikrat
27m
@AlexP
Facebook – Facebook
43m
Derniers messages
TD
@TechDude
Merci beaucoup !
HU
@HappyUser
Enfin une réponse !
BX
@BrandXYZ
Besoin d'un suivi !
Captures d'écran —

Cliquer pour ajouter ou glisser-déposer

PNG, JPG jusqu'à 10 Mo

Historique des semaines
✏️ Saisie hebdomadaire
⭐ Trustpilot
📱 SproutSocial
📊 Support par plateforme (%)
👥 Équipe
👥 Membres équipe
💬 Forum
⚠️ Incidents
📡 SMEC
😊 Sentiments (%)
📊 Répartition messages
💬 Tickets urgents & Messages